home

Navigation

Klanttevredenheidsonderzoek 2009

Welkom bij het jaarlijkse klantentevredenheidsonderzoek van SBS b.v. Wij streven naar perfecte producten en dienstverlening en het verbeteren van onze producten en dienstverlening is dan ook een belangrijk aandachtspunt elk jaar weer. Hiervoor vragen wij enige medewerking van onze opdrachtgevers.

Het onderzoek neemt slechts enkele minuten in beslag en met die paar minuten geeft u ons de mogelijkheid onze producten en dienstverlening te verbeteren. Alvast bedankt!

* Verplichte velden




Bedrijfsnaam *	Contactpersoon *
Projectomschrijving(en)	Emailadres *
Telefoonnummer	Faxnummer
Communicatie
Hoe goed zijn we bereikbaar zowel telefonisch als per fax?
Wordt u vriendelijk te woord gestaan?
Worden uw vragen accuraat beantwoord?
Wat vindt u van de overzichtelijkheid van de offertes?
Wat vindt u van de informatievoorziening van SBS b.v.?
Onderhoudt SBS b.v. voldoende contact met u?
Snelheid en flexibiliteit
Worden offertes tijdig uitgebracht?
Wat vindt u van de oplevertijd?
Vindt u SBS b.v. flexibel genoeg bij een acute situatie?
Prijs en kwaliteit
Hoe sluiten offertes aan bij het gevraagde?
Wat vindt u van de kwaliteit van het geleverde werk?
Wat vindt u van de prijs/kwaliteit verhouding?
Aanvullende dienstverlening
Denkt SBS b.v. voldoende mee aan alternatieven?
Wat vindt u van de administratieve afhandeling?
Wat vindt u van de betaaltermijn?

Geen opdracht

Wanneer u een offerte van SBS b.v. ontvangt en u gunt deze niet aan SBS b.v., wat is hiervan dan de oorzaak?




Het gevraagde kan niet worden gemaakt

Er is te laat gereageerd

Er is geen goed alternatief geboden

De kwaliteit is niet goed genoeg

Het product is te duur

De opdracht is uiteindelijk niet bij u terechtgekomen

Ruimte voor een verklaring, andere reden en verdere opmerkingen

^ terug naar boven

home

Navigation

Klanttevredenheidsonderzoek 2009

Communicatie

Snelheid en flexibiliteit

Prijs en kwaliteit

Aanvullende dienstverlening

Geen opdracht